מדיניות האתר
מטעמי נוחות נוקט התקנון בלשון זכר ואולם כל הנאמר בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
חברת זמן משפחתנו מודה לכם על שבחרתם לעשות שימוש באתר שלנו. הוראות התקנון חלות על כל מבקר באתר.
מדיניות שילוח ואחריות בית העסק/אתר האינטרנט - האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בייצור ובגוף המוצר אשר נגרמו ע"י החברה. האחריות ניתנת לתקופה של 21 ימי עסקים מיום הרכישה. בתקופת האחריות תספק החברה מוצר חלופי. האחריות תקפה רק ללקוח המחזיק בידיו הוכחת קניה מקורית מחברת זמן משפחתנו, ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות אתר האינטרנט www.ourfamilytime.co.il. הפיצוי הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל להחלפת המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
חברת "זמן משפחתנו" מתחייבת לספק את המוצרים בתוך 10 ימי עסקים מהתשלום. במידה והלקוח לא יקבל את המוצר יוחזר כספו במלואו. ביטול עסקה ע"י הלקוח והחזרת מוצר לידי החברה יבוצעו בתוך 14 ימי עסקים מהמועד שבו קיבל הלקוח את המוצר. ניתן להחזיר את המוצר בדואר רשום או במסירה ידנית. במקרה של החזרת מוצר יזוכה הלקוח בסכום המוצר ללא דמי המשלוח.
זכות ביטול העסקה אינה עומדת במקרה של שימוש במוצר.
שירות לקוחות ניתן בטלפון 052-8423028 בימים א'-ה' בין השעות 9:00-16:00. ניתן להשאיר הודעה בווטסאפ למספר זה, ותענו בהקדם האפשרי.
מדיניות החזרת מוצרים
מדיניות פרטיות
מדיניות זו חלה על האתר www.ourfamilytime.co.il, על טפסי הרשמה ויצירת קשר באתר, על מערכת הדיוור של Wix, ועל תקשורת בדוא"ל עם העסק.
במסמך זה נשתמש בהגדרות הבאות:
"מידע אישי" – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו (שם, אימייל, טלפון, כתובת למשלוח, IP).
"עיבוד" – איסוף, שמירה, שימוש, העברה או מחיקה.
"בעל השליטה" – זמן משפחתנו (ד"ר קרן לוי).
"מעבדים" – ספקי השירות החיצוניים בהם אנו משתמשים (Wix, מקס לעסקים, EasyCount).
המידע הנאסף
א. מידע מטפסי הרשמה ויצירת קשר – שם, אימייל, טלפון ותוכן הפנייה.
ב. הרשמה לניוזלטר – שם, אימייל והעדפות דיוור.
ג. פרטי רכישה ותשלום – שם, טלפון, כתובת למשלוח. נתוני אשראי עצמם מעובדים על ידי מקס לעסקים בלבד ואינם נשמרים אצלנו.
ד. מידע טכני – כתובת IP, מזהי Cookies, דפים שנצפו, מקור הגעה וזמן שהייה באתר.
ה. חשבוניות וקבלות – מופקות באמצעות EasyCount, בהתאם לדרישות החוק.
מטרות שימוש במידע
-
פניות ומתן שירות.מענה ל
-
ביצוע רכישות, סליקה והפקת מסמכים חשבונאיים.
-
שליחת דיוור מקצועי ושיווקי בהסכמה מראש.
-
ניתוח נתוני שימוש באתר לצורך שיפור חוויית המשתמש.
-
אבטחת האתר ועמידה בדרישות הדין.
Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול, מדידה ושיווק. הגלישה באתר מאשרת את השימוש בעוגיות.
עם מי אנו משתפים מידע
-
Wix.com – אחסון האתר, טפסים, דיוור ומערכות ניהול.
-
מקס לעסקים – שירותי סליקה.
-
EasyCount – הפקת קבלות וחשבוניות.
-
רשויות מוסמכות – במקרים בהם החוק מחייב זאת.
העברות מחוץ לישראל
המידע עשוי להישמר על שרתים מחוץ לישראל (במיוחד שרתי Wix). ההעברה תיעשה לפי הדין ותוך שימוש במנגנוני הגנה מקובלים.
שמירת מידע ומחיקה
-
קשת מחיקה.פרטי פניות – עד 24 חודשים, או עד ב
-
נתוני דיוור – עד להסרה מרשימת התפוצה.
-
נתוני עסקאות ומסמכים חשבונאיים – יישמרו בהתאם לחוקי המס והחשבונאות בישראל.
אבטחת מידע
האתר מתארח ב־Wix ומוגן באמצעי האבטחה המובנים בפלטפורמה. בנוסף קיימות חומות הגנה (Windows Firewall) במחשב העסקי. למרות נקיטת אמצעים סבירים, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.
זכויות נושאי מידע
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות:
-
זכות עיון במידע.
-
זכות לתיקון מידע שגוי.
-
זכות לבקש מחיקה.
-
זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכי דיוור ישיר.
בקשות יש להפנות לכתובת: ✉️ family.time.kits@gmail.com
דיוור ישיר והסרה
נשלח דיוור שיווקי/מקצועי רק בהסכמה. בכל הודעה יופיע קישור הסרה, וניתן לבקש הסרה גם במייל.
האתר מיועד לרכישות על ידי מבוגרים בלבד. אם התקבלה בטעות פנייה מקטין מתחת לגיל 18 – נפעל למחיקת המידע.
שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות מעת לעת ונציין תאריך עדכון. שינויים מהותיים יודגשו באתר באופן ברור.
יצירת קשר
לשאלות ופניות בנושא פרטיות: ✉️ family.time.kits@gmail.com
אשת קשר: ד"ר קרן לוי, בעלת העסק